Программы:

Новости:

 

Все наши программные продукты проходят полный цикл тестирования перед публикацией, но, если Вы обнаружили ошибку, пожалуйста сообщите нам. Мы всегда готовы выслушать Ваши предложения по улучшению функциональности программного обеспечения и пользовательских интерфейсов. Если у Вас есть предложения или пожелания, мы были бы рады узнать о них.

О службе поддержки
Прежде чем Вы обратитесь в службу поддержки, убедитесь что вы не ошиблись при работе с программой. Попробуйте сделать тоже действие снова и убедитесь, что Вы не пропустили какие-то шаги в процессе работы или не сделали что-то неправильно. Мы все иногда бываем невнимательны. Если не получается, попробуйте почитать справочную систему к Вашей программе, возможно там уже есть нужная Вам информация или ответы на Ваш вопрос. Многие пользователи задают вопросы типа "А как сделать...", хотя ответы на эти вопросы можно найти в справочной системе.

Обращение в службу поддержки
Если Вы не нашли ответа на свой вопрос или Вы обнаружили ошибку, попробуйте обновить вашу версию. Пожалуйста, используйте пункт меню "Проверить обновления" в вашей программе для загрузки самых последних обновлений. Если обнаружена критичная ошибка в программе и обновления пока недоступны, мы можем по Вашему запросу изготовить "заплатку". Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.

Если Вы обращаетесь в службу поддержки
Очень желательно получить от Вас максимум информации о возникшей проблеме, когда Вы обращаетесь в службу поддержки.

• Имя, название компании, контактную информацию.
• Номер продукта или номер заказа для проверки Вашего права на бесплатную поддержку.
• Название продукта, его версию.
• Операционную систему и тип Вашей сети.
• Детальную информацию о возникшей проблеме. Мы должны по возможности повторить Вашу ситуацию с возникновением проблемы, это очень поможет нам быстрее ее решить.

Вы обнаружили ошибку? Вы хотите предложить новую функцию? Используйте нашу Систему слежения за ошибками для того, что бы проинформировать нас и следить за ходом работ над вашей задачей. После отсылки сообщения об ошибке или предложении Вы получите номер, с помощью которого Вы сможете контролировать состояние Вашего запроса в любое время.

Мы настоятельно рекомндуем Вам использовать пункт меню "Проверить обновления" в вашей программе для загрузки самых последних обновлений. Аналогичный пункт добавляется в меню "Пуск", далее "Программы"->"Handy Software Lab".